TÉRMINOS Y CONDICIONES
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN
Última actualización: septiembre de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación de productos, contenidos digitales, programas formativos, talleres, comunidades y demás servicios ofrecidos a través de inesdiazoficial.com y otras plataformas utilizadas por Cristina Inés Díaz Carrillo para la prestación de dichos servicios.
1. IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR
Responsable:
Cristina Inés Díaz Carrillo
Lößniger Str. 42
04275 Leipzig
Alemania
Correo electrónico: inesdiazoficial@gmail.com
Sitio web: inesdiazoficial.com
En adelante, “la Prestadora”.
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Estos Términos y Condiciones se aplican a la contratación de los productos y servicios ofrecidos por la Prestadora, entre ellos:
Taller Adiós Alcohol.
Programa Mentalidad Sobria.
Mentalidad Sobria – A tu ritmo.
Cursos y talleres grabados.
Comunidades privadas.
Audiolibros, libros electrónicos, workbooks y otros materiales digitales.
Sesiones grupales, formaciones y acompañamientos online.
Otros productos o servicios digitales ofrecidos a través de inesdiazoficial.com.
Las características concretas, duración, contenidos, precio y modalidad de cada producto o programa serán las indicadas en su correspondiente página de venta o checkout en el momento de realizar la compra.
3. NATURALEZA DE LOS PROGRAMAS
Los contenidos, programas y talleres ofrecidos tienen una finalidad educativa, formativa y de desarrollo personal.
No constituyen tratamiento médico, psicológico, psiquiátrico ni psicoterapéutico y no sustituyen la evaluación, diagnóstico o tratamiento proporcionado por profesionales sanitarios cualificados.
La Prestadora no realiza diagnósticos médicos ni promete la curación de trastornos por consumo de alcohol u otras enfermedades.
En caso de dependencia física del alcohol, síntomas de abstinencia, problemas médicos o psicológicos, o cualquier situación que pueda requerir atención profesional, la participante deberá acudir a los servicios sanitarios correspondientes.
4. PROCESO DE CONTRATACIÓN
La contratación se realiza electrónicamente a través del sistema de pago habilitado para cada producto.
Antes de finalizar la compra, la clienta podrá consultar las características esenciales del producto o servicio, su precio total y, cuando corresponda, las modalidades de pago disponibles.
Al realizar la compra, la clienta declara que los datos proporcionados son correctos y que dispone de capacidad legal para contratar.
La contratación se entenderá perfeccionada cuando el pago haya sido aceptado y la clienta reciba la correspondiente confirmación de compra.
5. PRECIOS
Los precios aplicables serán los mostrados en la página de venta y/o checkout en el momento de la contratación.
Las promociones, descuentos u ofertas tendrán únicamente la duración y condiciones expresamente indicadas.
Cuando se ofrezcan diferentes modalidades de pago, la clienta podrá elegir entre las opciones disponibles antes de finalizar la compra.
6. PAGOS FRACCIONADOS
Cuando se ofrezca la posibilidad de realizar el pago de un programa en varias cuotas, dicha modalidad constituye una forma de satisfacer el precio total pactado y no implica, salvo que se indique expresamente lo contrario, la contratación independiente del programa mes a mes.
Antes de finalizar la compra se informará del precio total del producto o programa, del número de cuotas y del importe correspondiente a cada una de ellas.
Por ejemplo, cuando un programa tenga un precio total de 1.500 € y se permita abonarlo mediante tres pagos de 500 €, la clienta está adquiriendo un programa por un precio total de 1.500 €, utilizando una modalidad de pago fraccionado.
La decisión de la participante de dejar de asistir a las sesiones, abandonar voluntariamente el programa, no utilizar la comunidad o dejar de consumir los contenidos no supone por sí misma la cancelación de las obligaciones de pago válidamente asumidas.
Lo anterior se entiende sin perjuicio del derecho legal de desistimiento y de cualesquiera otros derechos irrenunciables que correspondan a la consumidora conforme a la legislación aplicable.
7. IMPAGOS
La clienta se compromete a mantener disponible y válido el medio de pago utilizado durante el periodo correspondiente cuando haya seleccionado una modalidad de pago fraccionado.
En caso de que una cuota no pueda ser cobrada, la Prestadora podrá solicitar la regularización del pago pendiente.
En la medida permitida por la legislación aplicable, el acceso al programa, contenidos o comunidad podrá suspenderse mientras exista un importe vencido y exigible pendiente de pago.
Cualquier reclamación de cantidades pendientes se realizará conforme a la legislación aplicable.
8. ACCESO A CONTENIDOS DIGITALES
Los contenidos digitales podrán proporcionarse mediante plataformas externas, áreas privadas, enlaces, correo electrónico u otros medios electrónicos.
Se considerará puesto a disposición el contenido cuando el contenido digital o el medio adecuado para acceder a él haya sido facilitado o hecho accesible a la clienta conforme a la legislación aplicable.
La Prestadora podrá conservar registros técnicos relativos a la creación de cuentas, envío de invitaciones, concesión de accesos, incorporación a comunidades y demás información necesaria para acreditar la correcta puesta a disposición del producto contratado.
Es responsabilidad de la clienta proporcionar una dirección de correo electrónico correcta y revisar las carpetas de spam o correo no deseado.
Si existiera algún problema técnico de acceso, deberá comunicarlo a:
inesdiazoficial@gmail.com
9. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Cuando la clienta tenga la consideración legal de consumidora y resulte aplicable la normativa europea y alemana de protección al consumidor, dispondrá del derecho legal de desistimiento en los términos establecidos por la legislación aplicable.
Con carácter general, en los contratos celebrados a distancia el plazo de desistimiento es de 14 días.
Contenidos digitales de acceso inmediato
Cuando el objeto del contrato sea contenido digital que no se suministre en un soporte material, la clienta podrá solicitar expresamente que el suministro comience antes de finalizar el plazo de desistimiento.
Cuando concurran todos los requisitos legalmente establecidos, incluido el consentimiento expreso de la clienta, su reconocimiento de que con el comienzo de la ejecución pierde su derecho de desistimiento y la correspondiente confirmación contractual, el derecho de desistimiento podrá extinguirse desde el comienzo del suministro del contenido digital.
Servicios y programas con prestaciones en directo
Cuando un programa incluya servicios, sesiones en directo u otras prestaciones que comiencen durante el plazo legal de desistimiento, la clienta podrá solicitar expresamente que la prestación comience antes de finalizar dicho plazo.
Si posteriormente ejerce válidamente el derecho de desistimiento dentro del plazo legal, podrán resultar aplicables las reglas legales relativas a la compensación por los servicios efectivamente prestados hasta el momento del desistimiento.
Cuando un servicio haya sido completamente prestado y concurran los requisitos legales correspondientes, el derecho de desistimiento podrá extinguirse.
Nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos imperativos reconocidos legalmente a los consumidores.
10. CANCELACIONES Y ABANDONO VOLUNTARIO
Una vez transcurrido o extinguido válidamente el derecho legal de desistimiento, la decisión personal de no continuar utilizando un programa, no asistir a las sesiones, abandonar una comunidad o no consumir los contenidos adquiridos no genera automáticamente un derecho de reembolso.
Cuando se haya elegido un pago fraccionado del precio total, el abandono voluntario tampoco elimina por sí mismo las cantidades pendientes válidamente acordadas.
Esta disposición no afecta a los derechos legales que puedan corresponder a la clienta en caso de incumplimiento contractual, falta de conformidad u otros supuestos previstos por la legislación aplicable.
11. SESIONES EN DIRECTO
En aquellos programas que incluyan sesiones grupales en directo, las fechas y horarios serán comunicados previamente a las participantes.
La ausencia de una participante en una sesión no genera derecho automático a devolución, compensación económica o repetición individual de la sesión.
Cuando se proporcionen grabaciones de las sesiones, su disponibilidad y duración de acceso se regirán por las condiciones específicas comunicadas para cada programa.
12. COMUNIDADES PRIVADAS
Determinados productos pueden incluir acceso a una comunidad privada alojada en una plataforma de terceros.
La participante deberá mantener un comportamiento respetuoso con el resto de miembros.
No se permitirá:
Insultar, acosar o amenazar a otras participantes.
Compartir información privada de otras miembros fuera de la comunidad.
Utilizar la comunidad para realizar publicidad o captación comercial no autorizada.
Compartir los contenidos del programa con terceros.
Facilitar a otras personas las credenciales personales de acceso.
Los incumplimientos graves o reiterados podrán dar lugar a la expulsión de la comunidad, sin perjuicio de los derechos legales de la consumidora.
13. CONFIDENCIALIDAD EN PROGRAMAS GRUPALES
Las participantes se comprometen a respetar la privacidad del resto de integrantes de los programas y comunidades.
Las experiencias personales, testimonios, mensajes, imágenes o información compartida por otras participantes dentro de sesiones privadas o comunidades no deberán ser difundidos públicamente sin autorización de la persona correspondiente.
14. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los vídeos, audios, textos, ejercicios, workbooks, documentos, clases, presentaciones, metodologías y demás materiales proporcionados forman parte de los contenidos protegidos de la Prestadora o se utilizan con la correspondiente autorización.
La compra otorga exclusivamente un derecho de uso personal conforme a las condiciones del producto adquirido.
Queda prohibido, salvo autorización expresa:
Copiar o distribuir los materiales.
Compartir credenciales de acceso.
Revender los contenidos.
Publicarlos total o parcialmente en Internet.
Grabar o redistribuir sesiones privadas.
Utilizar los materiales para crear o impartir cursos, talleres o productos derivados.
La compra de un programa no supone la transmisión de derechos de propiedad intelectual.
15. CUENTAS PERSONALES
Cuando el producto requiera una cuenta personal, el acceso será individual y no podrá compartirse con terceras personas.
La clienta será responsable de mantener sus credenciales de acceso de forma confidencial.
Cuando existan indicios razonables de uso compartido no autorizado, la Prestadora podrá adoptar medidas proporcionadas para proteger el contenido, incluido el cambio de credenciales o la suspensión temporal del acceso mientras se aclara la situación.
16. RESULTADOS
La Prestadora se compromete a proporcionar los contenidos y servicios descritos para cada programa, pero no puede garantizar un resultado personal determinado.
Los resultados pueden variar dependiendo de múltiples factores individuales, incluyendo la participación, circunstancias personales, aplicación de los contenidos y necesidad de apoyo profesional adicional.
Los testimonios o experiencias de otras participantes tienen carácter individual y no constituyen garantía de resultados equivalentes.
17. DISPONIBILIDAD Y PLATAFORMAS DE TERCEROS
Parte de los servicios puede prestarse mediante plataformas tecnológicas de terceros.
La Prestadora procurará solucionar dentro de un plazo razonable cualquier incidencia que dependa de ella.
Las interrupciones temporales ajenas a su control no implicarán automáticamente la resolución del contrato, sin perjuicio de los derechos legales que correspondan a la clienta cuando el producto o servicio no sea suministrado conforme a lo contratado.
18. MODIFICACIONES DEL PROGRAMA
La Prestadora podrá realizar ajustes razonables en horarios, organización, plataforma o estructura del programa cuando sean necesarios para su correcto funcionamiento, siempre que no se alteren injustificadamente sus características esenciales ni se reduzcan los derechos contractuales de la clienta.
19. RESPONSABILIDAD
La Prestadora responderá conforme a las disposiciones legales aplicables.
Ninguna disposición de estos Términos pretende excluir o limitar responsabilidades que legalmente no puedan excluirse o limitarse frente a consumidores.
20. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra y participación serán tratados conforme a la política de privacidad publicada en inesdiazoficial.com y a la normativa de protección de datos aplicable.
Cuando para la prestación del servicio se utilicen plataformas externas de pago, alojamiento de contenidos, videoconferencia o comunidades, podrán resultar asimismo aplicables las políticas de privacidad de dichos proveedores.
21. COMUNICACIONES
Las comunicaciones relacionadas con la contratación podrán realizarse a través de la dirección de correo electrónico facilitada por la clienta.
La clienta es responsable de mantener actualizados sus datos de contacto.
Las consultas relacionadas con compras, acceso, cancelaciones o ejercicio de derechos podrán dirigirse a:
inesdiazoficial@gmail.com
22. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación de la República Federal de Alemania.
Cuando la clienta sea consumidora residente en otro país, esta elección de ley no supondrá la pérdida de la protección que le proporcionen las disposiciones imperativas que resulten aplicables conforme a las normas de protección del consumidor.
23. NULIDAD PARCIAL
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones resultara inválida o inaplicable, ello no afectará automáticamente a la validez del resto de disposiciones.
En su lugar serán aplicables las disposiciones legales correspondientes.
24. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones:
Cristina Inés Díaz Carrillo
Lößniger Str. 42
04275 Leipzig
Alemania
inesdiazoficial@gmail.com
inesdiazoficial.com